병원코디네이터CS는 병원 내 고객 서비스(Customer Service)를 전담하는 역할을 하는 전문가입니다. 이들은 환자와 보호자에게 최상의 서비스 경험을 제공하고, 병원 내 모든 서비스 과정에서 환자의 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다. CS는 고객 서비스의 약자로, 환자의 요구와 기대를 충족시키는 데 주력합니다.

병원코디네이터CS의 주요 업무는 환자와 보호자의 만족도 향상을 위한 다양한 서비스 제공입니다. 이들은 환자 상담, 불만 처리, 진료 및 검사 안내, 예약 관리, 의료 정보 제공, 서비스 개선 피드백 수집 등을 담당합니다. 또한, 환자의 병원 방문 경험을 최적화하기 위해 의료진과의 소통을 원활하게 하고, 병원 서비스 품질을 지속적으로 모니터링하고 개선합니다.

고등학교 졸업자 이상이면 누구나 취득이 가능하며,합격율은 95%이상으로 난이도가 어렵지 않습니다.

수강기간은 4주이내로 규정하고 있으며, 온라인 출석률 60%이상 / 온라인 시험 100점 만점 중 60점 이상이면 발급이 가능합니다.

병원코디네이터CS 1급 자격증은 한국직업능력연구원에 정식으로 등록된 1급 자격증으로 다양한 분야에 취업에 도움이 됩니다.