CS강사는 Customer Service(고객 서비스) 분야에서 직원들을 교육하고 훈련하는 전문가입니다. 이들은 기업이나 조직 내에서 고객 서비스의 질을 향상시키기 위해 필요한 지식과 기술을 전달합니다. 주로 고객 응대, 커뮤니케이션, 문제 해결, 서비스 마인드 등을 교육하여 직원들이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

CS강사의 주요 업무는 고객 서비스 관련 교육 프로그램을 개발하고 진행하는 것입니다. 이들은 직원들에게 효과적인 고객 응대 방법, 커뮤니케이션 기술, 문제 해결 전략 등을 교육합니다. 또한, 서비스 품질 향상을 위한 워크숍과 세미나를 개최하고, 교육 성과를 평가하여 개선점을 제안합니다. 이를 통해 조직 내 고객 서비스 표준을 높이고, 고객 만족도를 증대시키는 역할을 합니다.

고등학교 졸업자 이상이면 누구나 취득이 가능하며,합격율은 95%이상으로 난이도가 어렵지 않습니다.

수강기간은 4주이내로 규정하고 있으며, 온라인 출석률 60%이상 / 온라인 시험 100점 만점 중 60점 이상이면 발급이 가능합니다.

CS강사 1급 자격증은 한국직업능력연구원에 정식으로 등록된 1급 자격증으로 다양한 분야에 취업에 도움이 됩니다.